Artigos sobre experiência do paciente no contexto de continuidade de cuidado.
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A relação com o paciente não começa nem termina na consulta. Entenda a jornada do paciente, suas fases e os pontos de atrito que fazem ele desistir — inclusive a fase que quase ninguém cuida.
O papel se perde e o paciente esquece boa parte do que ouve na consulta. Veja por que digitalizar as orientações pós-consulta, o melhor canal e como implementar.
O paciente esquece detalhes técnicos, mas nunca como foi tratado. Entenda a experiência do paciente, como ela se constrói em toda a jornada e como cuidar dela além do consultório.
