Política de Privacidade
Transparência e segurança no cuidado com os dados da sua clínica e dos seus pacientes.
1. Introdução
O FollowCare leva a privacidade e a segurança dos dados a sério. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais e de saúde de profissionais, clínicas e pacientes, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e seguindo diretrizes internacionais como a HIPAA.
2. Coleta de Dados
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação do serviço de acompanhamento inteligente. Isso inclui:
- Dados de Profissionais/Clínicas: Nome, registro profissional (ex: CRM/CRO), e-mail, telefone corporativo.
- Dados de Pacientes: Nome, número de telefone (WhatsApp) e histórico de interações geradas pelos check-ins de acompanhamento.
3. Uso das Informações
Os dados são utilizados exclusivamente para:
- Viabilizar o envio automatizado de lembretes, orientações e acompanhamento clínico via WhatsApp.
- Gerar relatórios de adesão ao tratamento para o profissional responsável.
- Manter e melhorar a estabilidade e segurança da plataforma.
Importante: O FollowCare não vende, aluga ou compartilha dados sensíveis de pacientes com terceiros para fins de marketing ou monetização.
4. Segurança e Criptografia
Adotamos medidas técnicas de alto padrão para garantir a integridade dos dados:
- Criptografia de ponta a ponta (E2EE) na transmissão de dados e em repouso.
- Controle de acesso rigoroso via autenticação multifator (MFA) para clínicas.
- Auditorias contínuas de segurança e conformidade.
5. Direitos do Titular (LGPD)
Pacientes e clínicas possuem controle total sobre seus dados. A qualquer momento é possível solicitar:
- Acesso às informações armazenadas.
- Correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Revogação do consentimento para recebimento de mensagens.
6. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail:privacidade@followcare.com.br.