Infraestrutura Segura de Saúde
Como garantimos a resiliência e integridade das rotinas de cuidado
1. Segurança de Tráfego (Criptografia)
Todos os dados em trânsito entre o navegador da sua clínica, nossos servidores e as APIs da Meta (WhatsApp) são protegidos utilizando criptografia **SSL/TLS 1.3** com chaves de criptografia fortes (AES-256). Isso impossibilita que terceiros interceptem as informações operacionais de envio.
2. Hospedagem e Isolamento Lógico
Nossos servidores estão hospedados em infraestrutura de nuvem segura com certificações internacionais de conformidade (ISO 27001, SOC 2 Type II).
- Isolamento de Tenant: O banco de dados de cada clínica possui barreiras de acesso lógicas rígidas, impossibilitando vazamentos cruzados de informações de pacientes.
- Métricas de Uptime: Infraestrutura escalável que garante o monitoramento de mensagens com redundância geográfica e backups automatizados a cada 24 horas.
3. Integração Oficial com API da Meta
O FollowCare opera exclusivamente como parceiro oficial e homologado sobre a API Cloud do WhatsApp Business.
Não utilizamos conexões web falsas (QR Codes emulados) que violam as políticas da Meta e expõem a clínica a banimentos ou vazamento de dados.
Realizamos varreduras semanais de vulnerabilidade e revisões do código da plataforma para mitigar falhas de injeção ou acessos inadequados.
4. Gestão de Senhas e Permissões
O acesso ao painel clínico requer autenticação de login segura. Recomendamos o uso de senhas fortes e desencorajamos o compartilhamento de logins individuais entre secretárias e médicos. Cada usuário possui nível de acesso personalizado conforme seu papel (médico visualiza prontuários; secretária gerencia cadastros).
5. Dúvidas sobre Segurança?
Se a equipe de TI ou de Compliance de sua clínica ou hospital necessita de nossa documentação técnica completa, termos de processamento de dados (DPA) ou detalhes sobre a rede, fale conosco através do e-mail: seguranca@followcare.com.br.